Наверх
ЗемнойСтранник, 62 - 9 декабря 2007 05:04Отредактировано:09.12.07 05:32
Нет, не так - чем обыкновенно дают. Больше внимания, больше улыбок, интенсивнее общение, длительнее и душевнее разговоры…. И когда где-нибудь секретарша, продавец или менеджер обслуживает меня по какому-то вопросу, - я хочу, чтобы она убрала свою профессиональную холодную вежливость, и заменила её на теплый взгляд и реальный человеческий интерес ко мне. Часто они демонстрируют именно ледяную вежливость. Тогда во мне сразу же пробуждается интерес – «а вот сейчас посмотрим, насколько прочна твоя защита?!» Задаю ей неформальные вопросы, модулирую голос, интуитивно расставляю паузы… Играюсь. Задача – вывести из сна. Она впервые поднимает на меня свои глаза. В них – проблески интереса. Уже что-то человеческое, - не казенное. Она приоткрыла футляр. Она вдруг увидела не посетителя, а человека во мне. Её голос приобретает мягкость. Концы фраз больше не обрубаются. Расстаемся почти дружески, с улыбками и взаимными пожеланиями удачи… Разумеется, не всякую глыбу льда мне удается растопить, но когда удается – это моя маленькая победа.
Добавить комментарий
Комментарии: 31
|